Le Monelline

Politica de confidentialitate

3 Categoriile de date pe care le utilizăm

Prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare - nume, prenume, adresă domiciliu;

Date de contact – email, număr de telefon (mobil, fix sau ambele), adresă;

Date despre comportamentul dumneavoastră în calitate de client – date provenite din activitatea online (pe internet) respectiv plasarea comenzilor online sau participarea la campaniile de marketing organizate (concursuri, promoții, etc.);

Date digitale – adresa IP, adresa MAC, website-uri și pagini personale în rețele de social media Facebook și Instagram precum și alte date și informații publice disponibile pe internet.

Nu trebuie să ne acordați aceste date personale, dar dacă nu o faceți, este posibil să nu puteți comanda online sau să beneficiați de o experiența optimă pe website-ul nostru. Aceasta este alegerea dumneavoastră și noi respectăm această alegere.

De asemenea, în scopuri de securitate a prelucrării datelor personale, anonimizăm și agregăm datele dumneavoastră personale (astfel încât acestea să nu vă identifice personal) și pentru a le folosi în scopuri precum testarea sistemelor noastre informatice, cercetarea și analiza datelor, îmbunătățirea website-ului, dacă este cazul a aplicației mobile și dezvoltarea de noi produse și servicii. De asemenea, putem distribui aceste informații unor terțe părți conform art. 7 din prezenta Politică.

4 Le Monelline colectează date cu caracter personal, ale Clienților persoane fizice, în următoarele scopuri:

Scopul prelucrării Datele personale prelucrate

Pentru a oferi accesul și a afișa produsele comercializate și serviciile aferente acestora;

Pentru a vă transmite eventuale actualizări sau modificări ale comenzii plasate sau ale activității noastre de business general;

Pentru a ne asigura că website-ul și secțiunile acestuia sunt relevante pentru nevoile Clienților noștri;

Pentru publicarea conținutului accesibil Clienților noștri în raport cu preferințele acestora;

Pentru a vă permite accesul cu ușurință la Conținut sau plasarea unei comenzi ca vizitator (adică fără a fi necesară crearea unui cont pe website). Date furnizate în momentul creării contului dumneavoastră online sau în momentul plasării unei comenzi fără a vă înregistra cu un cont pe site-ul companiei, respectiv:

numele și prenumele

numele de utilizator

telefon de contact

adresă de e-mail

adresă de livrare a produselor comandate

adresă de facturare dacă este diferită de adresa de livrare, numele destinatarului comenzii;

În scopul executării unui contract la distanță încheiat cu dumneavoastră (în special pentru a vă livra produsele comandate și/sau a rezolva orice problemă notificată de dumneavoastră sau sesizată de noi în legătură cu o comandă plasată sau livrată:

Nume și prenume, adresa de e-mail sau adresa poștală de domiciliu, număr de telefon mobil;

În scopul realizării unor activități de marketing direct, pentru a vă informa cu privire la produsele sau promoțiile noastre și a vă transmite ultimele noutăți despre produsele și ofertele Le Monelline:

Nume și prenume, adresă de e-mail sau adresă poștală de domiciliu, număr de telefon mobil (însă numai cu acordul dumneavoastră expres);

Pentru participarea la un concurs sau o campanie de promovare sponsorizată sau organizată de Le Monelline sau de către un terț în numele nostru:

Nume și prenume

Adresa de e-mail sau adresa poștală de domiciliu

număr de telefon mobil

Iar pentru revendicarea premiilor este posibil să vă solicităm prezentarea unui act de identitate, fără a reține însă informațiile din acesta (excepție va face cazul în care informațiile din actul de identitate sunt prelucrate de Notarul Public care instrumentează concursul cu premii organizat de Le Monelline sau în care compania este implicată), caz în care datele sunt prelucrate de Notarul Public în baza legii și în conformitate cu aceasta;

Pentru transmiterea corespondenței, încheierea contractelor la distanță și încasarea sumelor achitate de CLIENȚI pentru produsele comandate și livrate în scopul executării unui contract la distanță încheiat cu dumneavoastră și a preveni eventualele fraude, a detecta comportamentul fraudulos sau de natură a prejudicia compania sau interesele altor clienți. Date furnizate în momentul creării contului dumneavoastră online sau în momentul plasării unei comenzi fără a vă înregistra cu un cont pe site-ul companiei, respectiv:

numele și prenumele

numele de utilizator

telefon de contact

adresă de e-mail

adresă de livrare a produselor comandate

respectiv adresă de facturare dacă este diferită de adresa de livrare, numele destinatarului comenzii;

Pentru a vă redirecționa către conturile Le Monelline din rețelele de social media și pentru a analiza traficul pe website-ul nostru, respectiv cum utilizați site-ul pentru afișarea unei selecții de produse potrivite în raport cu preferințele dumneavoastră;

Pentru utilizarea în cadrul website-ului a unor fișiere de tip „cookies”, fiind astfel stocate date cu caracter personal cu titlu temporar, pentru a îmbunătăți securitatea accesului și a traficului pe website, precum și pentru a adapta în mod constant serviciile oferite pentru a veni în întâmpinarea clienților noștri. (Adresa IP, Adresa MAC, codul telefonului mobil de tip smatphone utilizat pentru accesarea paginii web a companiei)

Pentru detectarea posibilelor fraude

Pentru limitarea accesului la anumite secțiuni ale Site-ului, după caz ca urmare a comportamentului înregistrat la nivelul restaurantului online. Prelucrăm toate datele sus-menționate.

5 Principiile de prelucrare a datelor personale din cadrul Le Monelline:

Respectăm principiile de protecție a datelor astfel, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi:

prelucrate în mod legal, corect și transparent;

colectate numai pentru un scop valid pe care l-am explicat în mod clar și care nu sunt folosite într-un mod incompatibil cu acest scop;

relevante pentru scopul pe care vi l-am comunicat și limitat numai la acele scopuri;

corecte și actualizate;

nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar în raport cu scopurile descrise;

stocate în siguranță.

6 Cum obținem aceste date:

Direct de la dumneavoastră:

după înregistrarea pe Site prin crearea unui CONT;

prin intermediul website-ului, după ce ați completat formularele cu câmpuri predefinite disponibile;

după interacțiunea dumneavoastră telefonică cu Departamentul de Relații cu Clienții al companiei sau prin intermediul poștei electronice (e-mail);

prin contactul dumneavoastră direct cu produsele noastre și angajații noștri în magazinele fizice (offline).

7 Către cine transmitem datele dumneavoastră personale și rezultatele activităților noastre de prelucrare (rapoarte, liste, etc.):

Furnizorii noștri

Pentru realizarea activităților noastre comerciale, există posibilitatea să dezvăluim/transmitem informații furnizorilor noștri pentru a asigura prelucrarea datelor dumneavoastră personale în deplină siguranță și/sau pentru a ne reprezenta în comunicările de marketing pe care le purtăm cu dumneavoastră, pentru a vă furniza conținutul website-ului, a afișa produsele comercializate, a vă oferi mijloace de efectuare a plății acestora dacă este cazul și a vă livra produsele.

În orice caz, dezvăluim/transmitem datele dumneavoastră personale sau informații despre aceste date, dacă este necesar, în formatul care ne este solicitat și care corespunde scopurilor descrise în prezenta Politică de Confidențialitate și numai partenerilor noștri contractuali cu care am încheiat acorduri de prelucrare a datelor dumneavoastră personale și care garantează protecția datelor dumneavoastră personale, a drepturilor și libertăților garantate în raport cu legislația aplicabilă.

Lista actualizată a partenerilor contractuali, în relație cu care Le Monelline prelucrează datele dumneavoastră personale poate fi transmisă la cerere prin e-mail sau fizic, prin poștă, utilizând datele de contact puse la dispoziție la articolul 1din prezenta Politică.

Șoferul companiei care realizează în momentul de față livrările produselor comandate, nu are dreptul să solicite cartea de identitate a persoanei care preia produsele la adresa indicată pentru livrare, astfel că revine în sarcina clientului responsabilitatea de a se asigura că adresa indicată pentru livrare este corectă și că produsele sunt livrate de persoane care cunosc detalii despre comanda plasată și așteaptă această comandă.

În orice caz, dezvăluim/transmitem datele dumneavoastră personale sau informații despre aceste date, dacă este necesar, în formatul care este solicitat și care corespunde scopurilor descrise în prezența Politică de confidențialitate și numai partenerilor noștri contractuali cu care am încheiat și acorduri de prelucrare a datelor dumneavoastră personale și care garantează protecția acestor date personale, a drepturilor și libertăților garantate în raport cu datele dumneavoastră personale. Suntem de asemenea, obligați în unele cazuri, să dezvăluim datele dumneavoastră personale sau informații despre activitățile de prelucrare pe care le desfășurăm, autorităților publice (de exemplu, autorități cu atribuții de investigare a fraudelor, administrația financiară, Autoritatea Națională Privind Protecția Consumatorilor, autorități de supraveghere financiară, etc.), însă numai pentru a ne conforma unor obligații legale bine definite.

8 Legalitatea prelucrării datelor personale

Le Monelline este responsabilă pentru activitățile de prelucrare a datelor personale care vă aparțin pe întreaga durată a relației comerciale dintre dumneavoastră și companie. Respectăm principiile de prelucrare instituite în cadrul Regulamentului General de Protecția Datelor (GDPR) și am integrat aceste principii în procesele interne ale companiei și în practicile noastre comerciale.

Activitățile de comerț realizate de către Pulcinella sunt necesare pentru executarea contractelor la care Clientul este parte sau sunt necesare pentru inițierea demersurilor pentru încheierea unui contract, la solicitarea expresă a Clientului. De asemenea, activitățile de prelucrare sunt realizate de companie în scopul interesului comercial al acesteia, respectiv acela de comercializa produse pe internet (online) sau în magazinele sale fizice (offline) în conformitate cu legislația aplicabilă în materie.

Activitățile de Marketing desfășurate (promoții și campanii de prezentare a produselor companiei) indiferent de mijloacele de desfășurare a acestora, sunt realizate de către companie exclusiv prin obținerea consimțământului prealabil al Clientului.

9 Unde vă prelucrăm datele?

Pentru a ne desfășura activitatea, vă prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu condițiile prezentate în această declarație. Vă prelucrăm datele cu caracter personal la nivel național, respectiv în România precum și în Spațiul Economic European, respectiv în România unde avem localizate serverele pe care stocăm baza de date. În cazul în care prestatorii noștri vă prelucrează datele cu caracter personal în țări care nu oferă un nivel suficient de protecție a drepturilor dumneavoastră, evaluăm cu atenție toate circumstanțele și ne asigurăm că au fost introduse garanții adecvate, astfel încât drepturile dumneavoastră să nu fie în niciun fel încălcate. În cazul în care vă prelucrăm datele în afara Spațiului Economic European, încheiem cu prestatorii noștri clauze contractuale sau alte instrumente juridice permisibile, conform legislațiilor aplicabile și verificăm în mod regulat nivelul de securitate pus la dispoziție de prestatorii noștri cu privire la datele cu caracter personal prelucrate în numele nostru. Ne asigurăm că aveți la dispoziție mijloacele pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

10 Prelucrarea datelor candidaților în vederea ocupării locurilor de muncă disponibile în cadrul companiei

O aplicație folosită pentru accesarea paginilor web ale Le Monelline, permite salvarea cookie-urilor pe terminal numai în măsura în care consimțământul Utilizatorului a fost în mod expres acordat, pentru acest tip de prelucrare. Dacă sunteți vizitator, puteți sa va retrageți consimțământul acordat pentru instalarea cookie-urilor de publicitate a terților din secțiunea de setări, pusă la dispoziție în cadrul prezentului paragraf. Pentru Utilizatori (Clienți), setările cu privire la instalarea fișierelor cookie având scop de reclamă și publicitate, sunt disponibile aici.

Date personale înseamnă orice informație care vă identifică sau care ar putea sa conducă prin utilizare la a vă identifica. Prelucrăm datele candidaților care aplică la locurile de muncă disponibile în cadrul companiei în scop legitim, în vederea încheierii unui contract de muncă.

Ne asigurăm că procesăm numai datele dumneavoastră personale care sunt strict necesare scopului declarat.

În scopul selecției și recrutării, putem procesa următoarele categorii de date personale în funcție de scopul urmărit:

Date de identificare - numele, prenumele, adresă, numărul de asigurare național, numărul documentului de identificare, fotografia etc.

Datele de contact - adresă de e-mail, numărul de telefon, adresă etc.

Date despre viață profesională - angajator, experiență, poziție, salariu, educație etc.

Precizăm că pentru anumite funcții care presupun gestiunea bunurilor companiei (în special gestionarea banilor), compania poate solicita prezentarea unui cazier judiciar fără a stoca datele personale din document și fără a reține acest document în arhivă.

Datele digitale - cookie-uri, adrese IP, site-uri web și activități de rețele sociale și alte date public disponibile pe Internet etc.;

Categorii speciale de date (date sensibile) - date cu caracter personal care originea etnică, calitatea de membru al sindicatelor și/sau date privind starea de sănătate pentru realizarea controlului de medicina muncii.

Cum colectăm datele?

Direct de la dumneavoastră:

  • În procesul de selecție și recrutare sau prin transmiterea de către dumneavoastră a CV-ului pe adresa de mail office@lemonelline.com sau prin platformele de recrutare ale partenerilor noștri contractuali.
  • Din alte surse:

    Prin recomandare;

    Companie externă în scopul evaluării adecvării candidatului la poziția deschisa în companie, în timpul procesului de recrutare;

    Sănătatea și securitatea în muncă sau alți furnizori de servicii de securitate la locul de muncă sau în servicii medicale;

    De la fostul angajator.

    Cât timp păstrăm datele dvs.?

    Ca regulă generală, păstrăm datele dumneavoastră personale o perioadă necesară pentru a atinge scopul prelucrării acestora, respectiv pe durata procesului de recrutare și selecție care este, în majoritatea cazurilor, inclusiv dacă nu se materializează prin semnarea unui contract individual de muncă, după 3luni. Atunci când păstrăm datele dumneavoastră personale pentru un alt scop specific, perioada de stocare va fi specificată în Politica de retenție (stocare) a datelor personale.

    Consimțământul dumneavoastră va trebui solicitat în cazul în care considerăm necesară extinderea perioadei de stocare a datelor peste această perioadă inițială. Toate CV-urile nesolicitate vor fi imediat distruse sau șterse.

    11 Drepturile de care dispuneți

    Înainte de a vă exercita drepturile, trebuie să vă identificăm pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva oricăror tentative frauduloase.

    Solicitările dumneavoastră privind prelucrarea datelor personale de către Le Monelline vor fi onorate cât mai curând posibil. Cu privire la procesele noastre interne, vom depune eforturi pentru a livra orice răspuns în legătură cu activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal care vă aparțin, în termen de cel mult o lună, transmițând un mail la adresa office@lemonelline.com sau prin apel telefonic folosind numerele de telefon afișate în secțiunea „Contact” de pe website.

    Aveți dreptul de a primi informații în orice moment, cu privire la scopurile prelucrării datelor dumneavoastră personale, la categorii și surse, la destinatari, la perioadele de stocare a datelor dumneavoastră cu caracter personal și la drepturile dumneavoastră.

    Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, având posibilitatea de a vă opune unui proces decizional automat. Pulcinella nu realizează la această dată procese automatizate de decizie.

    Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm.

    Aveți dreptul de portabilitate (transfer) a datelor pe care ni le-ați furnizat prin crearea contului și completarea informațiilor de livrare și respectiv de facturare sau a datelor pe care le prelucrăm, pe bază consimțământului dumneavoastră și care sunt prelucrate prin mijloace automatizate. Vă vom furniza aceste date într-un fișier având un format securizat, care este prelucrabil electronic, astfel încât să le stocați sau să le divulgați altor prestatori de servicii. Puteți, de asemenea, să ne furnizați datele dumneavoastră, obținute de la alte companii. De asemenea, ne puteți solicita să furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal unui alt operator, cu toate acestea, acest lucru poate fi efectuat atunci când transmiterea datelor este posibilă din punct de vedere tehnic și dacă sunt întrunite condițiile prevăzute de Regulament. Întrucât fișierul conține datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să stocați aceste date în condiții de siguranță pe dispozitivul dumneavoastră. Astfel, portabilitatea (transferul) datelor va fi realizat în măsura în care sunt îndeplinite condițiile susmenționate, iar procesul de portabilitate de la noi către noul operator indicat este fezabil din punct de vedere tehnic sau dacă operatorul indicat pentru a primi datele nu refuză portabilitatea. În orice caz, portabilitatea datelor vizează datele pe care le deținem în prezent, fără a include rezultatele prelucrărilor efectuate prin mijloacele noastre și în sistemele companiei, înainte de primirea solicitării de portare.

  • Vă actualizăm datele cu caracter personal, cerându-vă să le revizuiți din când în când și ori de câte ori necesitatea actualizării este prevăzuta de lege. Totuși, dacă descoperiți că unele date sunt incorecte sau inexacte, puteți solicita rectificarea și/sau actualizarea datelor incorecte și completarea acestor date incomplete.
  • Puteți rectifica sau completa datele dumneavoastră cu caracter personal contactându-ne și furnizându-ne datele corecte sau suplimentare. Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă acuratețea datelor este contestată pentru o perioadă care ne permite să verificăm acuratețea respectivă.
  • Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea, ceea ce înseamnă că stocăm datele dumneavoastră personale, dar nu le utilizăm în niciun alt scop.
  • Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal. Puteți exercita ambele drepturi în temeiul condițiilor prevăzute de lege. Vom evalua solicitarea dumneavoastră de ștergere din punct de vedere al legislației și a procedurilor noastre interne, luând în considerare existența unui contract aflat în desfășurare și vom acorda un răspuns în scris în termenul agreat, care nu va depăși 30de zile calendaristice de la data primirii solicitării de ștergere.
  • În cazul în care ați obținut restricționarea prelucrării, veți fi informat(ă) înainte de ridicarea restricționării prelucrării datelor.
  • Aveți dreptul de a ne contacta în orice moment, dacă sunteți de părere că v-au fost încălcate drepturile conferite prin legislația privind protecția a datelor cu caracter personal.
  • Aveți dreptul de a apela la Autoritatea de supraveghere a datelor, respectiv Autoritatea Națională de Supraveghere privind Protecția Datelor cu Caracter Personal, având adresa Bulevardul General Gheorghe Magheru 2830, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, sau la o instanță competentă, dacă sunteți de părere că v-au fost încălcate drepturile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
  • 12 Cookie-uri

    Cookie-urile sunt fișiere text introduse pe calculatorul dumneavoastră, în smartphone sau tabletă, pentru a colecta informații standard de logare pe internet și informații privind conduita dumneavoastră pe Site. Aceste informații sunt utilizate, spre exemplu, pentru a urmări utilizarea website-ului de către dumneavoastră și pentru a redacta rapoarte de statistică privind activitatea desfășurată pe website-ul companiei și pe alte site-uri. Puteți seta browser-ul dumneavoastră pentru a nu accepta cookie-uri. Cu toate acestea, unele cookie-uri interne sunt necesare pentru a-i permite Utilizatorului website-ului web să utilizeze serviciile Le Monelline.

    Pentru mai multe informații, vizitați Politica de utilizare a fișierelor cookie

    13 Cât timp vă păstrăm datele?

    Dacă sunteți reprezentantul partenerului nostru contractual (persoană juridică), avem dreptul și obligația legală de a reține toate datele cu caracter personal necesare, pe care ni le-ați furnizat în scopuri de gestionare a contractului. Vom păstra datele dumneavoastră pe întreaga durată a valabilității contractului și pentru perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă, adică minim 5ani de la încetarea raporturilor juridice dintre companie și Client, pentru posibile acțiuni în justiție și alte scopuri expres prevăzute de lege. De asemenea, vă putem prelucra datele și în alte scopuri. În acest caz, perioada de păstrare va fi prevăzută în cadrul Politicii de retenție a companiei.

    14 Cum vă protejăm datele?

    Pentru a ne asigura că drepturile și libertățile dumneavoastră nu sunt puse în pericol și că se respectă conformitatea cu legislațiile și reglementările relevante în domeniul protecției datelor, implementăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare, pentru a asigura un nivel de securitate suficient în vederea prelucrării datelor cu caracter personal. Aceste măsuri constau în instruirea și în testarea regulată a angajaților și a partenerilor noștri, în introducerea de politici și procese relevante, care sunt revizuite și actualizate în mod regulat, sub supravegherea Responsabilului nostru cu protecția datelor. De asemenea, ne asigurăm că îi evaluăm cu atenție pe prestatorii noștri, pentru a furniza un nivel corespunzător de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal și încheiem cu aceștia acorduri de prelucrare a datelor personale, pentru a ne asigura că fiecare partener contractual care intră în contact sub autoritatea noastră și cu datele dumneavoastră cu caracter personal, realizează activitățile de prelucrare contractate în deplină siguranță și că respectă prevederile legislației în vigoare în domeniul prelucrării datelor personale.